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Q 注文の確認メールが届きません
A お客様のサーバー側で受信できない設定になっている可能性があります
お客様ご自身に下記の通り設定していただく必要がございます

ドメイン指定の場合は 「@gaho-shop.com」を
メールアドレスで指定の場合は 「info@gaho-shop.com」 「support@gaho-shop.com」を受信できるように設定してください

※YAHOOメール、及び携帯電話のお客様に多く見受けられます
  YAHOOメールをご利用のお客様の設定については、こちらをご参考になさってください。→YAHOOメールヘルプページ

Q 届かなかった注文の確認メールを再送してほしい
A ・お名前
・メールアドレス
・解る場合はご注文番号(マイページよりご確認いただけます)
を明記されました上で「info@gaho-shop.com」までお問い合わせください
手動にて再送させていただきます

受信に関する設定が変更されていない場合は、再送メールのお受け取りが出来ない場合がございますのでご注意ください

Q 支払い方法を変更したい
A 申し訳ございません
お振り込み方法により手順が異なるため、ご注文後の決済方法の変更はお受けすることができません


Q 支払い方法を変更したい
A 申し訳ございません
カード決済ではお申し込み時に決済が完了しておりますので、決済完了後に変更をお受けすることができません

Q 入金確認メールがこない(カード決済)
A ご入金より3営業日(土日祝日は含まず)以上ご連絡がない場合は
メール送受信上のトラブルが考えられます

・お名前
・メールアドレス
・カード決済をご利用の旨
・解る場合はご注文番号(マイページよりご確認いただけます)
を明記されました上で「info@gaho-shop.com」までお問い合わせください
手動にて再送させていただきます

受信に関する設定が変更されていない場合は、再送メールのお受け取りが出来ない場合がございますのでご注意ください


Q いつまでに振り込めばいい?
A ご注文より5営業日以内にお振り込みください
(土日祝日は含みません)

Q 名前で振り込み?注文番号で振り込み?
A お名前(読み仮名)にてお振り込みをお願いいたします
注文番号をご記載いただく必要はありませんが、ご入力いただいても不備扱いにはなりません

ご家族にお振り込みを依頼する場合などに、お申し込み名義と違うお振り込みになってしまい、入金確認ができないケースをお見受けします
どうぞ、ご注意ください

Q 振り込み先が解らない
A ◇注文メールが未着の場合

お名前
メールアドレス
解る場合はご注文番号(マイページよりご確認いただけます)
を明記されました上で「info@gaho-shop.com」までお問い合わせください
手動にて再送させていただきます

受信に関する設定が変更されていない場合は、再送メールのお受け取りが出来ない場合がございますのでご注意ください
A ◇注文メールをお受け取り済みの場合

ご注文確認メールに記載されています
又はマイページにてお知らせしております

Q 入金確認メールがこない(銀行振り込み)
A ご入金より3営業日(土日祝日は含まず)以上ご連絡がない場合は
メール送受信上のトラブル、又はご入金内容の問題が考えられます

・お名前
・メールアドレス
・解る場合はご注文番号(マイページよりご確認いただけます)
・銀行決済をご利用の旨
・銀行振り込みを実行された日付
・お振り込み時に入力された送金側のお名前

を明記されました上で「info@gaho-shop.com」までお問い合わせください
手動にて再送させていただきます


受信に関する設定が変更されていない場合は、再送メールのお受け取りが出来ない場合がございますのでご注意ください


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